Comment gérer sa communication en situation de crise ?

En cas de crise, le responsable des relations presse agit un peu comme un peigne. Tantôt capable d’oeuvrer avec douceur, de lisser vers l’extérieur de l’entreprise le scénario de la stratégie globale pour une résolution aussi fluide que possible de la situation périlleuse. Tantôt dans le rôle inverse et ingrat, oser donner un coup à rebrousse-poil, avoir l’audace…

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Dirigeant : devenez plus influent

En tant que dirigeant, vous êtes amené à gérer des situations qui peuvent être difficiles pour vous, parce que vos interlocuteurs souhaitent saper votre autorité, bloquer un projet ou vous rendre responsable d’échecs qui ne vous incombent pas. Vous pouvez aussi avoir du mal avec des personnes agressives, de mauvaise foi ou des manipulateurs.

Bien sûr ces situations sont rares. Mais quand elles surviennent, elles peuvent vous demander beaucoup trop d’énergie, voire vous empêcher de dormir.

Pourtant il existe des solutions précises, efficaces et faciles à mettre en œuvre.

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Soignez votre e-réputation : les 10 clés

Un rapport de la Cnil révèle que les plaintes des internautes concernant leur réputation en ligne ont explosé en 2014. Elles représentent 39 % des 5 825 plaintes reçues. Les entreprises, les marques ne sont pas épargnées non plus par les comportements déviants issus du web collaboratif. Mais au-delà de l’indignation ou des actions a posteriori, comment rester maître des traces que vous laissez sur Internet ?

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