Comment gérer sa communication en situation de crise ?

En cas de crise, le responsable des relations presse agit un peu comme un peigne. Tantôt capable d’oeuvrer avec douceur, de lisser vers l’extérieur de l’entreprise le scénario de la stratégie globale pour une résolution aussi fluide que possible de la situation périlleuse. Tantôt dans le rôle inverse et ingrat, oser donner un coup à rebrousse-poil, avoir l’audace…